Quem tem cliente, tem tudo

Marketing realizado por consumidores traz autenticidade às empresas

 

 

O ano de 2018 foi um marco para a relação de muitos negócios com o público, o cliente passou a ser cada vez mais ativo e exigente na comunicação com as empresas, tornando-se principal gestor da identidade dessas. Para 2019, pesquisas apontam que a participação de cliente no apoio dado à algumas marcas irá aumentar, consequência do engajamento que o público tem exigido cada vez mais por parte das empresas para com os usuários.

 

Para esse ano, as equipes de marketing precisarão cada vez mais incluir o termo autenticidade em seus brandings – ações responsáveis por gerar uma impressão positiva de determinada empresa no meio social. A importância de se mostrar uma marca autêntica está no fato que o consumidor tem se apresentado cada vez mais desconfiado ao uso de 

publicidade,  principalmente aquelas realizadas nos meios off-line. O público tem considerado como autêntico o conteúdo que é distribuído por ele, e não por funcionários de uma determinada marca.

 

Nesse ano, as estratégias de marketing a serem traçadas necessitam cada vez mais incluir o cliente. É preciso adotar táticas em que os consumidores possam tornar-se propagadores da identidade da marca para com os novos leads. A comunicação realizada por cliente x cliente traz credibilidade para o que está sendo ofertado e para a imagem do negócio, pois é uma comunicação direta – feita por pessoas que se encontram no mesmo quadro de consumo. Situação oposta quando exclui-se o consumidor do papel de comunicação com o âmbito social. Pois, o público-alvo tem consciência que o empreendedor visa o lucro.

 

WhatsApp Negócios multiplica o alcance de clientes

 

O WhatsApp Negócios – também chamado de WhatsApp Business ou WhatsApp Marketing, é uma ferramenta que tem sido muito utilizado por empresas que além de estreitar o relacionamento com o cliente, buscam que o mesmo participe do processo de construção da imagem de suas empresas.

 

Sendo um meio de comunicação destinado a empresas, empreendedores que escolhem adotar o WhatsApp Business – principalmente como um canal de ofertas, também  optam para que o cliente participe desse processo. Como? Veja: quando uma promoção é enviada ao consumidor e o mesmo a considera como relevante, o cliente a compartilhar o conteúdo em grupos de amigos, família ou então para os seus contatos mais próximos. Esse compartilhamento é feito para pessoas que sejam parecidas culturalmente e economicamente com ele.  Essa comunicação realizada por clientes surte mais efeito sobre o público que determinado comércio almeja alcançar. 

 

Adotar um serviço de comunicação que coloca o cliente como gestor da imagem do negócio, traz autenticidade para a identidade da empresa. O consumidor é o principal vetor responsável por qualificar o serviço prestado pela sua marca. E oferecer um canal que faz o envio direto de ofertas e cria engajamento entre esses dois vetores, desenvolve no cliente o sentimento dele ser excepcional para o seu empreendedorismo.

 

A participação do cliente no marketing da empresa é uma arma para alcançar novos consumidores. Investindo no WhatsApp Negócios, o empreendedor tem a possibilidade de fidelizar o seu público-alvo e deixar que esse se encarregue em em atrair num novo lead. E o melhor, utilizando uma plataforma ideal de WhatsApp Business, você consegue obter informações socioeconômicas dos usuários, a partir do primeira interação. 

 

A Panfleto Online é uma solução que oferece o serviço de WhatsApp 

Business, através dela você tem total controle e efetividade nas suas estratégias de marketing. Os seus contatos são tratados e enriquecidos pela plataforma. E o resto? É só relaxar e deixar com o seu cliente. Afinal, é ele que trará a autenticidade que a sua marca precisa.