Ifood reduz custos utilizando o WhatsApp Business

Aplicativo de delivery é mais um caso de sucesso ao ter adotado o app de comunicação

 

O WhatsApp Business é um meio de comunicação que tem possibilitado o aumento de vendas para muitas empresas, desde a pequena mercearia do Sr. João  até as multinacionais. O serviço de mensagens instantâneas agilizou o contato direto de muitas marcas com o consumidor, desenvolvendo laços de fidelização entre essas duas entidades. O aplicativo para pedidos de comida mais popular no Brasil – Ifood, é um dos casos de negócios que aumentaram a margem de lucros e reduziram os custos utilizando o API do WhatsApp Business.

 

Sendo o food tech mais famoso no Brasil, o delivery online Ifood possui mais de 20 mil restaurantes cadastrados no seu serviço. A marca realiza cerca de 4 milhões de pedidos mensalmente. E almejando facilitar a comunicação com os estabelecimentos e também com os seus clientes, em março de 2018 o app passou a adotar o WhatsApp Business – também conhecido como WhatsApp Negócios ou WhatsApp Marketing para alcançar tal objetivo. E o resultado? A empresa teve uma média aproximada de 60% de redução de custos para a ativação de novos restaurantes adeptos do serviço.

 

Diferente do Facebook e Instagram, o WhatsApp Business viabiliza o contato direto e personalizado para empresas x clientes. O app é um serviço eficiente de comunicação, pois possui garantia que a mensagem será entregue ao seu destinatário.

Ao começar a utilizar o WhatsApp Negócios, o Ifood percebeu a importância de adotar um canal de comunicação que permite a livre escolha do cliente ou empresa de ter pontos individuais para se comunicar ou então diversos pontos que conecte várias áreas ou franquias. Com o serviço de envio de mensagens instantâneas, o food tech conseguiu com que novas empresas optassem pelo seu serviço, novos leads fossem captados, novas oportunidades para as empresas parceiras, recuperação de carrinho abandonado e muito mais. Usar o WhatsApp é garantir que as suas estratégias de marketing sejam efetivadas.

 

Ifood e WhatsApp Business

E que tal realizar ofertas através do WhatsApp Negócios?

 

Utilizar o aplicativo de comunicação mais querido pelos brasileiros para ofertar seus produtos é uma garantia do sucesso de suas vendas.  Ao fazer o disparo de campanhas pelo app, você pode estar deixando o cliente num labirinto sem saída. Pois, o panfleto recebido com as ofertas da semana pode ser ignorado, o outdoor pregado na avenida movimentada nem ser olhado e o e-mail marketing enviado nem ser aberto. Mas, sabe-se que a maior parte do tempo do consumidor é dedicada ao aparelho celular. Então, a probabilidade da mensagem ser ignorada é quase nula.

 

Empregar o WhatsApp Negócios para propagar suas ofertas traz comodidade para a empresa e consumidor – que receberá as promoções na palma da mão. Além disso, a marca passa a economizar gradativamente no investimento que era destinado ao marketing em mídias off-line, pois o WhatsApp é uma ferramenta hipermidiática, suportando arquivos como: áudio, imagem, vídeo e PDF.

 

Ao se utilizar o WhatsApp Business é imprescindível que se contrate uma plataforma que seja excelência em oferecer esse serviço. Pois, assim é possível ter acesso a informações socioeconômicas dos seus contatos. Sem que haja necessidade de realizar alguma pesquisa, através do primeiro contato que o cliente estabelece com a empresa obtém-se de forma

automática todos os dados do público-alvo. Dessa forma, você poderá criar ofertas personalizadas de acordo com os dados sociais dos seus consumidores. Oportunidade única de realizar promoções direcionadas a um público específico e assim zerar o estoque.

 

Através de uma plataforma que seja excelência no serviço de WhatsApp Marketing, possibilita-se a empresa contratante do serviço obtenha relatório de visualização das mensagens – que podem ser enviadas por listas de transmissão, status ou grupos. O empreendedor também não precisará se preocupar com o temido spam. Pois, o conteúdo enviado para o cliente é de interesse do mesmo e feito sobre total controle para que o WhatsApp não identifique o envio de ofertas como algo que esteja burlando suas políticas de privacidade.

 

E os benefícios não param por aí… É uma oportunidade única de empresas serem reconhecidas como sustentáveis, pois o envio de ofertas pelo app de mensagens instantâneas é um marketing consciente. E que utiliza o serviço multitela sem que invada o espaço do cliente – diferente das mídias off-line que acabam sendo impostas a um público que muitas  vezes nem faz parte da cartela de consumidores da empresa.

 

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