O marketing é uma área do comércio que sofre inúmeros impactos, principalmente com as atualizações decorrentes dos adventos tecnológicos. Ou seja, basta-se uma alteração ou inovação para que todo o plano de ação e estratégias estruturadas sejam reavaliadas. Por isso, é crucial para empresas conhecerem qual o futuro do marketing, principalmente o do Inbound Marketing, para que se consiga acompanhar os requerimentos do mercado atual.
A princípio, precisa-se entender o que é Inbound Marketing. Você já ouviu falar sobre essa técnica? Se a resposta for negativa, saiba que a sua empresa deve adotar essa tática agora!
O Inbound Marketing é uma nova forma de dar um start nas vendas. Esse método consiste em criar estratégias que estabeleça uma inversão nos papéis entre marca x consumidor. É comum que empresas queiram captar mais e mais leads, o Inboud Marketing veio para inverter essa situação – através dessa técnica são os clientes que passam a procurar as empresas.
Em contraste a essa estratégia, existe o Outbound que são estratégias ativas onde a persona do consumidor é identificada e se inicia o processo de abordagem.
No Inbound Marketing – também chamado de marketing de atração, tem como prioridade levar o conteúdo certo à pessoas que realmente tenham interesse e procuram o serviço prestado pela sua empresa.
O marketing de atração visa trabalhar com conteúdo personalizado – como forma de atrair e educar cada consumidor, transformando o seu negócio em um modelo idealizado, atraindo assim futuros clientes. Dessa forma, estreita-se o relacionamento entre empresa x cliente. Essa estratégia é um processo desenvolvido em 4 etapas: atração, conversão, venda e encantamento.
O WhatsApp Business – também chamado de WhatsApp Negócios ou WhatsApp Marketing, é uma ferramenta propícia para se desenvolver e executar ações de Inblound Marketing. Utilizando o app de mensagens instantâneas, o primeiro passo para atrair os contatos é propagar que a sua empresa está adotando um novo canal de divulgação de ofertas. Para isso, uma dica que nunca falha é utilizar alguma mídia tradicional empregando como chamada: Adicione nosso número de WhatsApp e receba ofertas exclusivas na palma da sua mão. Desconto, promoção, oferta e liquidação são palavras utilizadas para despertar o olhar de qualquer cliente.
O próximo passo é transformar o contato que procurou o seu negócio em um novo lead e ainda gerar engajamento do mesmo. Como? Através do envio de ofertas, utilizando materiais visualmente riscos em suas campanhas enviadas pelo app – via listas de transmissão, grupos e status. O empreendedor precisa educar o visitante para que o mesmo se torne um lead, sendo objetivo e deixando explícito que o WhatsApp é apenas um novo canal de ofertas que acaba de ser adotado.
A fase da venda é onde despertamos o desejo do lead para que o mesmo vá até o estabelecimento e realize a compra. Utilizando uma plataforma que é excelência em WhatsApp Marketing, o empreendedor tem a possibilidade de receber em mãos todas as informações socioeconômicas dos seus contatos – a partir da primeira mensagem enviada pelos mesmos. Tendo esses dados, torna-se muito mais fácil criar ofertas destinadas à um público real, para assim fidelizar esse lead.
Após a etapa das vendas vem uma fase que não é valorizada por
muitas equipes de marketing: o encantamento. Esse momento é onde o lead que fez o contato com a marca se tornará um verdadeiro embaixador da identidade do seu negócio. O WhatsApp é ideal nessa fase, pois ao oferecer um canal de comunicação caracterizado por ser tão pessoal, você empreendedor poderá compartilhar ofertas personalizadas ao seu público-alvo. Assim, o cliente desenvolve no subconsciente o sentimento de exclusividade.
E sabe qual é o melhor? Esse indivíduo que acabou de se tornar um lead e efetuar a compra se tornará um ponto de divulgação da identidade da sua marca. Observe, ao recebermos uma determinada mensagem e a julgarmos como relevante, qual a primeira atitude que tomamos? Compartilhá-la com pessoas que estejam culturalmente próxima a nós. Ao enviar uma oferta para o consumidor, a situação ocorrida é a mesma com a que foi descrita. Ou seja, é o público disseminando a sua marca. Além disso, cliente satisfeito compra mais de uma vez e propaga não apenas o produto adquirido, mas também toda a imagem do seu negócio.
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