O setor supermercadista é uma das atividades essenciais para a economia. De acordo coma Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), existem cerca de 87 mil lojas ao redor do Brasil, empregando mais de 1,8 milhão de pessoas. Apresentando inúmeros concorrentes, as redes de supermercados têm optado pelo serviço de WhatsApp Business para fidelizar o consumidor e aumentar o número de vendas. Empresas adeptas a esse serviço , em sua maioria, conseguiram obter um maior alcance e visibilidade de suas ofertas – tudo de forma sustentável. Além disso, aumentaram suas vendas e amenizaram os investimentos em mídias off-line.
Segundo dados da ABRAS, os supermercados brasileiros representam 83,7% do comércio de produtos que são considerados de primeira necessidade. Tal setor, também é reconhecido por ser um dos que
mais investem em mídias off-line. Atualmente, essas empresas passaram a reconhecer a importância em ampliar o espaço de divulgação de seus produtos.
Quando se fala em comunicação e divulgação, redes sociais como Facebook e Instagram surgem na mente de muitos empreendedores. Esses são espaços que comportam vários perfis de público. Além disso, a atenção do usuário ao acessar esses meios tem uma proporcionalidade considerável de ser desviada, devido a diversidade de conteúdo presente nesse ambiente. São inúmeras vozes dividindo o espaço entre empresa e consumidor.
O WhatsApp é uma ferramenta de envio de mensagens instantâneas que surgiu no ano de 2009 e desde então mostrou sua eficácia nessa função. Tanto é que, esse app de comunicação é o mais utilizado no Brasil e viabiliza o contato direto com o cliente.
Esse Aplicativo é um forte aliado para o Mercado segmentado, momento ao qual o marketing tem destinado o seu foco. A ideia de utilizar o WhatsApp Negócios – também chamado de WhatsApp Business, WhatsApp Marketing ou WhatsApp Comercial,na atual situação descrita,
possibilita que não haja perda de tempo em ofertar algo para o público que não tenha interesse no produto evidenciado.
Ter uma plataforma que ofereça o suporte para o WhatsApp Marketing, disponibiliza ao seu negócio saber quem são seus clientes interessados. Já IMAGINOU ter informações socioeconômicas do seu público alvo? Por exemplo, a partir do primeiro contato do consumidor com o número de WhatsApp do supermercado, a ferramenta captura automaticamente os dados do indivíduo, como: CPF, renda, endereço, estado civil, nome dos pais, idade, classe social e muito mais.
Esses dados servem como uma bússola para as estratégias de marketing de qualquer negócio. A partir dessas informações, você irá criar e destinar ofertas personalizadas para o seu público.
Analise que, quando uma mensagem é enviada à um usuário e caso ela seja tachada como relevante para o receptor, qual será a primeira reação do mesmo?
Encaminhar o conteúdo para os contatos de sua agenda, que também possuam o mesmo interesse no arquivo recebido.
Ou seja, a captação de novos leads é feita pelo cliente, que compartilha as ofertas exclusivas para pessoas do seu mesmo âmbito social. Situação oposta às mídias off-line, em que o o empreendedor precisa traçar estratégias de como atrair novos consumidores.
O WhatsApp Negócios é uma ferramenta ideal para quem tem um público definido. O empreendedor pode catalogar as informações dos seus contatos e organizá-los em grupos específicos. Por exemplo, grupo de pessoas que habitam numa determinada região à qual se encontra uma das franquias do supermercado ou determinado produto. Dessa forma, a empresa poderá enviar suas ofertas apenas para clientes que residam em determinado endereço ou que possuam interesse em um produto específico.
Utilizar o app de mensagens instantâneas como ferramenta de negócios, possibilita que a organização entre em contato com o cliente através de
várias mídias audiovisuais, como: imagem, texto, PDF, vídeo e áudio. E as formas de envio são feitas por grupos, listas de transmissão e status.
A Super Muffato – rede brasileira de hipermercados e supermercados, contratou o serviço de WhatsApp Business para enviar promoções aos seus clientes. A marca – que também possui loja online, decidiu ofertar uma cadeira que estava em estoque.
A oferta foi enviada para os contatos cadastrados no WhatsApp e em 6 horas foram comercializados mais de 3.000 produtos – de forma direta. A procura foi tamanha que a empresa precisou retirar do ar o link da promoção.
Marcas como essa, adotaram o WhatsApp como estratégia pois reconhecem a importância de se ter um bom relacionamento com o cliente e também de fazer parte do mesmo espaço em que ele passa horas do seu dia. Utilizar esse ambiente como canal de divulgação de ofertas, viabiliza o encontro marca x consumidor – que pode ser realizado independente da hora e do local em que o mesmo se encontra.
O WhatsApp Business é uma tática que expande o alcance de público para o seu negócio. Por exemplo, na ferramenta há possibilidade de realizar cupons de descontos e sorteios – funções que viabilizam o trabalho de divulgação da marca e possibilita que seja feito também pelo cliente e não apenas pela organização.
Ao enviar cupons, o empreendedor decide sua forma de validação, determinando até mesmo para quantos contatos o cliente terá compartilhar o voucher para participar da promoção. Forma econômica e de grande potência de divulgação! Ou seja… Esqueça esse negócio de contratar equipe para entregar panfleto e promover suas ofertas. Novamente, WhatsApp Marketing é sustentável e ideal para aumentar suas vendas.
Os benefícios não param por aí! Com o aumento da vazão de produtos, o supermercado ainda pode aumentar a sua margem de lucro através das tão conhecidas taxas de gôndola. Quanto maior as vendas, aumentará interesse de uma marca em pagar para que sua empresa divulgue determinado produto. Seja de ela virtual ou loja física.
Se você teve interesse pela estratégia de gerar novas oportunidades, mas não sabe por onde começar? Saiba que, você pode adotar estratégias iniciais de divulgação do seu número do WhatsApp através das suas próprias mídias impressas, como panfleto e outdoor. Ou então, aderir táticas como: adicione nosso número de WhatsApp e receba direto no seu celular ofertas exclusivas. As estratégias a serem utilizadas são inúmeras para que o seu cliente saiba que você disponibilizou um novo canal de divulgação. Dessa forma, seu negócio estará educando o consumidor para o que há de mais atual em comunicação.
A Panfleto Online é excelência no serviço de WhatsApp Marketing, sendo a única no mundo que lhe possibilita a captação automática de seus contatos e realiza a gestão desses. E não para por aí! A plataforma lhe oferece a possibilidade de automação das campanhas promocionais, enriquecimento de contatos e ainda lhe fornece relatórios de visualizações. Panfleto Online é a estratégia que o seu supermercado precisa adotar agora!
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