A transformação digital implicou inúmeros fatores no comportamento do consumidor, trazendo mais autonomia ao mesmo e o deixando mais exigente. Conhecer o cliente foi se tornando uma tarefa cada vez mais difícil a ser realizada. Mas, compreender o comportamento do público-alvo é uma atividade de extrema importância, pois com o advento tecnológico o mercado competitivo também se readaptou, principalmente pelos inúmeros serviços que o cliente começou a ter na palma da mão.
O consumidor passou a ter decisão de escolha, pois houve gradativamente o crescimento de empresas oferecendo um produto do mesmo segmento, mas com valores distintos – uma tentativa de se estabelecer na corrida econômica. Dessa forma, conhecer o cliente tornou-se algo ainda mais fundamental, pois em momentos de crise ou cortes de gastos, o público-alvo é o primeiro a optar pelo famoso “mais em conta”. Apelando então para marcas adversárias.
Conhecer o consumidor é o pilar do sucesso de qualquer negócio. Ter em mãos todas as informações relevantes do seu público traz fidelização para as relações que ele manterá com a sua empresa. Assim, o tratamento e as ofertas destinadas ao mesmo serão feitas de forma personalizada. Pois, a mesma expectativa que o consumidor gera num determinado produto adquirido, ele também cria nas relações que são desenvolvidas com o estabelecimento onde foi realizada a aquisição.
Outro fator gerado pela identificação das características do público é o desenvolvimento econômico. Por exemplo, ao obter as informações relevantes do seu real consumidor, sabe-se quais estratégias de venda poderão ser adotadas para atingí-los . Evitando assim que, haja a contratação de diversos agentes de maketing e a adoção de inúmeras estratégias que poderão acarretar o encolhimento da receita final de sua empresa.
O WhatsApp Business– também chamado de WhatsApp Negócios ou WhatsApp Marketing é um meio de comunicação ideal para se conhecer o consumidor. Adotando uma plataforma que seja excelência nesse serviço, o empreendedor consegue ter informações relevantes do seu cliente, como: CPF, nome dos pais, signo, renda, idade e local onde reside- tudo isso de forma automática. Dessa forma, é possível estabelecer uma comunicação adequada com o consumidor e ofertar aquilo que o mesmo esteja disposto a consumir.
A Panfleto Online é uma plataforma que oferece o serviço de WhatsApp Business e disponibiliza todas as informações listadas acima – a partir do primeiro contato que o consumidor realiza com o número de WhatsApp de uma empresa. Essa função, é um gatilho para as vendas, pois uma vez identificado o público sabe-se exatamente o que ele estará disposto a consumir e assim identificar os motivos à quais tem levado alguns leads a optarem pela concorrência. Por exemplo, um grande erro que acontece em muitas ofertas é que algumas marcas não conseguem definir verdadeiramente o poder aquisitivo de seus consumidores, e essa informação é crucial. Afinal, há clientes que deixam de consumir determinada mercadoria, devido a um mero 0,5 centavos.
Saber quem é o seu cliente, a partir de uma única mensagem, possibilita que uma marca se enquadre cada vez mais nas requisições feitas pelos mesmos.
Alcançar novos leads é importante? Saiba que sim, mas saber quem é o consumidor é a chave para fidelizá-los com uma empresa. E, a partir dessa prospecção que surge a atração de novos possíveis consumidores, pois melhor do que investir em marketing para atrair novos clientes, é designar sua atenção para conhecer aqueles que estão ao seu redor. Dessa forma, garante-se um novo canal de de propagação da identidade de uma marca: o próprio público.
A divulgação de uma determinado negócio – por parte do público, é uma situação que decorre de forma efetiva por empresas que utilizam o WhatsApp Business para obter sucesso em vendas. Principalmente, quando decide-se enviar ofertas por esse canal, pois o cliente tende a compartilhar esse conteúdo com pessoas que estão socialmente próximas a eles. Ou seja, é o consumidor captando novos leads, sem que o empreendedor tenha que investir massivamente em marketing.
Conhecer o público-alvo possibilita identificar suas possíveis mudanças nas tendências de consumo. Por exemplo, se um cliente “x” tem uma renda percentual de “y”, quando uma determinada mercadoria – principalmente se for de subsídio, estiver acima de um determinado valor, o consumidor recorrerá a um produto intermediário ou similar. E se esse estiver acima do valor comum, é provável que o seu público apele para o concorrente. Então, conhecer o consumidor possibilita interpretar qual será o próximo passo no ato da compra, de acordo com o cenário econômico.
Utilizar o WhatsApp, como meio de conhecer o seu consumidor e ofertar seus produtos, possibilita que o cliente crie intimidade com a sua marca, desenvolvendo no subconsciente um sentimento de “ser especial” para o seu comércio. Sentimentos como esse, fideliza o público-alvo – alvo, fator mais que necessário na transição digital pela qual a sociedade tem passado.
Então, não perca tempo e conheça agora a única plataforma de WhatsApp Marketing que irá revolucionar a forma como você realiza suas vendas. Seu sucesso só depende de um click!
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