Marketing 4.0 – entenda o que mudou

Novo perfil de consumidor exige mais das empresas

 

A indústria e o mercado passaram por inúmeras mudanças, que foram sendo  estimuladas pelas inovações tecnológica e a democratização da internet. Com o marketing não foi diferente, a era digital fez com que essa ciência começasse a pensar em estratégias que envolvam e criem engajamento num público cada vez mais conectado. Afinal, a internet faz parte do dia a dia das pessoas e ofereceu autonomia ao consumidor. Com uma simples pesquisa em um site de busca, o cliente consegue saber o que consumir, onde adquirir e ainda ser influenciado pelas informações de outros internautas. Por isso, é chegado o momento das marcas enfrentarem um novo obstáculo: envolver o cliente.

 

As formas de consumo mudaram gradativamente e o cliente passou a exigir que esteja lado a lado com a marca. Os empreendedores precisam pensar em cientes que são diferentes do marketing 1.0 – momento  considerado a era dos produtos, onde os clientes precisavam se adequar às mercadorias que lhe eram impostas, um bom exemplo era a marca Ford, que só produzia 

carros na cor preta. Agora o público-alvo começou a gerir a identidade das empresas.

A assertividade do consumidor foi tamanha e tão nítida, que podemos identificá-la a partir do momentos que o marketing foi passando. Observe que, posterior ao marketing 1.0 que foi descrito acima, tivemos o 2.0 – momento em que empresas destinaram a atenção para os consumidores, devido ao crescimento da concorrência – nesse período o público podia comprar de uma marca X ou Y. Por isso, o foco desse momento foi a satisfação do usuário.

 

O marketing 3.0 teve como prisma os valores ligados aos aspectos humanos do consumidor. Por isso, Kotler – considerado pai do Marketing, afirma que os pilares dessa era no marketing eram a espiritualidade, a colaboração e a cultura do indivíduo.

 

 

No marketing 4.0, as empresas precisam enxergar que as transformações sociais irão trazer fortes constrastes às formas de consumo. Dessa forma, terão que se adaptar a essas exigências se não quiserem ser esquecidas. Uma das mudanças a serem tomadas é as marcas eliminarem o conceito de exclusividade – seja no serviço prestado ou naquilo que está sendo comercializado . Nesse novo período do marketing, o ideal é ser inclusivo –  o cliente precisa fazer parte do dia a dia de uma marca e ser engajado com a mesma.

 

Outra característica que precisa ser pauta das equipes de marketing, é o fim das classes hierárquicas. Atualmente, marca x consumidor estão lado a lado. Por isso, é ideal estabelecer uma comunicação horizontal entre esses dois corpos no mercado.

 

É preciso que no marketing 4.0 as empresas tenham como foco o social, pois o consumo já não é mais algo individual. Nesse momento, o essencial é que sejam oferecidas novas experiências aos consumidores, trazendo reconhecimento de outros indivíduos para a imagem de uma determinada empresa.

WhatsApp Business no Marketing 4.0

 

Uma ferramenta que foi desenvolvida no atual contexto do Marketing 4.0 e que tornou-se aliada de muitas marcas é o WhatsApp Business – também chamado de WhatsApp Marketing ou WhatsApp Negócios. Esse app de mensagens instantâneas, viabilizou que fosse feito um marketing inclusivo, pois possibilita que haja engajamento entre marca x consumidor e o melhor: otimiza o tempo do empreendedor, pois o envio de conteúdo pode ser feito de forma automatizada.

 

O app de mensagens instantâneas é ideal para o envio de ofertas e utilizando uma plataforma que seja excelência em WhatsApp Business, o empreendedor consegue obter as mais relevantes informações socioeconômicas do seu público. Essa ferramenta pode ser uma aliada para você que reconhece a importância de adotar o marketing 4.0 para o seu negócio. Pois, sabendo os dados do seu real cliente, a empresa pode realizar um relacionamento direto com o seu consumidor, quebrando os padrões hierárquicos pré estabelecidos.

O uso do WhatsApp Business é responsável pelo aumento das vendas de muitas lojas, pois são empresas que reconheceram o principal fundamento do marketing 4.0: adentrar o mesmo ambiente em que o consumidor se encontra. Como já foi analisado, uma das influências na atual economia é a presença da internet, que com apenas um click trouxe inúmeras informações ao indivíduo. Dessa forma, é importante que cada vez mais as marcas dividam espaço com o seu cliente, quebrando o estereótipo que o consumidor deve procurar o que será ofertado.

 

As empresas precisam compreender que, o âmbito digital ao mesmo tempo que pode afastar o consumidor também pode servir como um imã para o mesmo. Pois, é onde o usuário destina sua atenção por várias horas no dia a dia. Porém, devemos entender que, o público-alvo quer mais do que uma informação. Ele quer gerir qual será o próximo passo dado por uma determinada marca. Afinal, o ambiente digital deu voz ao cliente. Por isso, 

é indispensável adotar ferramentas como o WhatsApp Business, que viabiliza o relacionamento entre o usuário e a empresa. Sendo assim, pensamos no seu sucesso e trouxemos uma super dica para você utilizar o que há de mais atual em Marketing 4.0. Você só precisa dar um click no botão abaixo!

Afinal, você realmente sabe
o que o seu cliente tem buscado?

Temos a certeza que não é apenas o seu produto.

Resultados

Os resultados passam a ser obtidos a partir de novas formas de interação entre empresas e clientes. Afinal, a tecnologia exlui o conceito de exclusividade das marcas

Aumento do faturamento

O marketing 4.0 impacta positivamente o faturamento, pois cria laços de familiaridade entre empresa x consumidor. Além de ser sustentável, possibilita uma comunicação direto com o real cliente.

Pós venda

O Marketing 4.0 também se preocupa com essa etapa. Oferecendo um canal de comunicação inclusivo para o cliente, dando voz ao público garanti-se que esses sejam pontos de captação de novos leads.